欠债20万外卖员，欠债20万外卖员怎么处理
极目新闻记者 周丹
摄影记者 李辉
视频剪辑 李辉
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穿行在武汉的大街小巷，外卖骑手王涛，每天忙碌而充实。而在三年多以前，他负债数十万元，不敢回家，哪怕寒冬也只能在街头流浪……机缘巧合下，他遇到了一个人，并因此改变了生活轨迹，成为一名外卖骑手。
稳定的收入，让他在武汉这座城市扎下根，欠款即将还清，两个孩子也从老家来了武汉读书。他将自己的经历发布在网络平台，竟收获了数万粉丝。闲暇时，他经常参加平台组织的各类职业培训。他希望，有一天，自己也能像优秀同事那样，有职业提升的机会。他正朝着这个目标迈进。
流落街头时遇到了他
2019年的春节前夕，对34岁的王涛来说，是人生的一个分水岭。
那时，原本辗转武汉多个工地做包工头的他，欠下了数十万元。“人家欠我的不给，我欠别人的也还不上。”将全部积蓄给手下工人发了工资后，他一个人流落在武汉街头。
冬日的三镇街头，寒意已深，看着路过行人裹着厚重的大衣棉袄，王涛只能多跺跺脚来取暖。妻子在硚口一家服装厂打工，住在员工宿舍，一对儿女留守在红安老家，由老人照顾。他想去看看妻子，可身无分文，只能从江夏一路往汉口走。可走到万松园附近时，却没有勇气继续往前了。
“感觉自己混得太差了，没脸见人。”2004年，高中毕业后，王涛来汉打工。从建筑工人做起，逐渐做到了包工头，本以为生活会越来越好，“却没想过，自己有一天，会像流浪汉一样。”
一个雨夜，王涛在屋檐下躲雨，因路滑，一个外卖小哥在他跟前摔倒了。他赶紧上前帮忙扶起，并叮嘱小哥路上当心。可能是感谢王涛的好心，亦或许是看他穿得太单薄了，小哥和他聊了起来。得知其经历后，给了一个中肯的建议：你怎么不考虑送外卖呢？
送外卖？这是王涛从未考虑过的职业。
热心的小哥将王涛带到了万松园站点，还给他拿了吃的喝的，带着他跑了几天外卖。
“感觉不难啊！比我以前在工地当工人轻松多了！”就这样，王涛正式加入饿了么，成为一名骑手。
月入过万生活回归正轨
刚入行，因为对路线不熟悉，最开始的两三个月，王涛每个月只能赚到三四千元。
“钱不多，但对那个时候的我来说，解决了最基本的生存问题。”万松园周边，有不少老旧社区，短时间内要熟悉起来并不容易，“每天下班，我就骑着车到处逛，我觉得吧，只要愿意多花功夫，这些都不是难事。”
站点同事们也被王涛肯吃苦的劲儿打动了，空闲时，经常与他交流跑单心得，帮助他尽快上手。
熟悉之后，王涛的接单量也逐渐上来了，月收入慢慢到了七八千元，甚至过万元，“终于有勇气回家，面对家人了。”
好在，家人对他并无责怪，“我老婆的家人当时对我说，一时的挫折没啥，只要本分、肯干，没啥过不去的。”他也逐渐爱上了这份职业，“虽说风里来雨里去，但相对于以前干建筑的时候，体力消耗还是小多了。”并且，外卖骑手时间相对自由，家里有事的时候，可以随时去帮忙招呼。
大半年下来，王涛就决定，要将这份职业继续做下去。这个信念，在2020年初，更加坚定。
感动别人也备受感动
王涛所在的万松园站点，平日里要承担包括协和医院、同济医院在内，多家医院外卖订单的配送任务。
2020年初，疫情袭来。王涛清楚地记得，那是2020年1月23日，站点负责人问他：“你愿意接着干吗？”没想太多，他点了点头，“做好防护应该没什么问题，干就干。”
商店关门、居民居家隔离，王涛发现，连吃饭都成了问题。很多时候，他和同事们一样，只能靠一碗碗泡面，撑过最艰难的那段日子。
他还记得，那一年的大年初一，他接到一个跑腿代购订单，要帮顾客的妈妈买好几种药。跑遍十几家药店也没买齐，他主动与客户沟通：“要不我去医院给您看看吧？”
那时的医院，人太多了！在协和医院里，王涛紧张回想着自己的每一个防护步骤，稍微心安了些。3个多小时后，药终于买齐。当他拿着刚买好的药准备离开时，突然被人叫住。
原来，协和医院的一名医生担心他的防疫安全，特意给他拿了防护服和防护手套。“这名医生还叮嘱我注意安全，我当时特别感动。”那一刻，他感觉自己做的事情，特别有意义。
那天的武汉，下着雨夹雪，天气极冷，他的外套被打湿了，骑车速度也很慢。最后拎着东西到达顾客母亲家时，手已经冻得通红僵硬。接下来，令王涛没想到的是，门打开的瞬间，老人家关心的不是物品买齐没有，而是他冻红的双手。“她当时都快要哭出来了，随后给我拿了一个热水袋，对我说手都冻成那个样子了，暖一暖吧。我当时一下子就泪目了，暖完手之后，老人家还给我拿来了饭菜，让我饱饱吃了一顿。”
成网络优质内容创作者
那段时间，王涛骑行了5000多公里，送出800多个订单。像这样暖心的事，王涛经历了很多。有天夜里，他一个人静下来，刷手机时突然看到一条知乎问答：这个春节，你干了些什么？
王涛回复了一句：我在武汉送外卖！
就是这么一句话，这条问答在网络爆火，引发了诸多关注。很多陌生网友给他留言，说：“你是英雄”、“向你致敬”、“一定要照顾好自己”……
王涛突然觉得，他应该做些什么。于是，他“捡”起了高中时的写作爱好，开始记录自己送外卖的日常。一不小心，竟成了写出多篇点击量10万+的头条优质内容创作者。
聊起这段经历，他有点不好意思。
“我家里有4个兄弟姐妹，我排行老四，因为家里太穷了，当年考上大学没有去读。”他总觉得，自己文化程度不高，写的东西居然能得到那么多人支持，“这也说明了，社会对我们骑手工作的认可，让我对这份职业有了更多的期待。”
闲暇时，王涛还经常参加饿了么组织的各类职业技能培训课程，“虽然没上大学，但我对课堂一直都有渴望，多学习能提升自己，公司举办的这类培训，正好满足了我的这种愿望。”
他希望，等沉淀到一定时机，自己也能像优秀同事那样，有职业提升的机会，他正朝着这个目标迈进。
他还和妻子计划着，今年把所有的欠款还清，然后慢慢存钱，在武汉买房安家，“两个孩子现在都在武汉读小学，我们住的房子尽管是租的，但一家人在一起就是最大的归属感。”
去年1877位蓝骑士获得晋升
王涛的经历，只是全国众多饿了么骑手努力向上、用心生活的一个缩影。
2月14日，饿了么发布《2022蓝骑士发展与保障报告》。《报告》显示，去年共有114万骑士在饿了么平台获得稳定收入，1877位骑士晋升为站长、队长，外卖骑手不仅是一份“能稳定”的工作，更成为“有希望”的职业发展路径。超3000名骑士亮明党员身份。
外卖配送是一个低门槛、需求大、收入相对有保障的工作，也是许多外来务工者的 “进城第一份工”。一份面向5万名蓝骑士的调研问卷显示，超过四成骑士希望一边跑外卖，一边寻找留在这座城市的其他工作机会。
安徽三兄弟宋北京、宋远行、宋远杰原是砀山县的贫困户，辗转到杭州送外卖，六年间在老家买了三套房。
宋北京说：“我们买房、买车、结婚的钱，都是一单一单送外卖攒下来的。”凭借出色的业务能力，宋北京晋升为跑单小队队长，负责整个小队的日常配送管理。
2021年共有1877位骑士像宋北京一样晋升为站长、小队长。来自上海的李伟从骑士做起，接着升任站长、配送经理，目前已经是服务商的上海城市经理。李伟说：“只要肯吃苦、钻研，这个行业有很多机会。”除了岗位晋升，饿了么还在探索更丰富的职业发展路径，比如培训专员、商户拓展经理、客户顾问等，拓宽转岗通路。
为了提升“网约配送员”这一新兴蓝领群体的职业化成长，饿了么建立了不同职业发展阶段的能力模型，在全国开展“网约配送员”新就业技能提升培训，2021年共有10203名蓝骑士报名参加职业培训，骑士的职业上升通道被进一步打通。
外卖送餐员、网约车司机、网约家政员……新就业形态劳动者数量不断增加，权益保障也日益完善。饿了么表示，将积极承担用工主体责任，完善劳动报酬保障，扩大对节假日、特殊天气、配送困难场景的跑单补贴。坚决落实“算法取中”要求，保障骑手的配送安全。
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